Política de Envío

CLAUSULA PRIMERA. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política de Envío (en adelante la “Política”) regula los términos y condiciones aplicables al servicio de entrega de productos ofrecido por Eeon Skin (en adelante “la Empresa” o “nosotros”) a través de su plataforma de comercio electrónico (en adelante el “Sitio”). Al realizar una compra en nuestro Sitio el Cliente reconoce haber leído y aceptado las disposiciones de esta Política, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables en la República Mexicana.

CLAUSULA SEGUNDA. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
2.1 Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un lapso aproximado de 2 horas a partir de la confirmación del pago.
2.2 Número de rastreo
El Cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que el pedido haya sido procesado correctamente.
2.3 Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si algún artículo no está disponible, la Empresa se pondrá en contacto para ofrecer un cambio de producto, un reembolso o la espera de reposición, según corresponda.

CLAUSULA TERCERA. ENVIO DENTRO DE MEXICO
3.1 Modalidad de envío
La Empresa ofrece una sola modalidad de envío con tarifa cero (sin costo) para toda la República Mexicana.
3.2 Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento. Este plazo es un estimado y puede variar por causas ajenas a la Empresa, tales como retrasos en la paquetería, temporadas de alta demanda o condiciones climáticas.
3.3 Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Eeon Skin no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de datos insuficientes o erróneos proporcionados por el Cliente. En caso de que la paquetería no pueda realizar la entrega por ausencia del Cliente u otras causas imputables a este, los costos adicionales que se generen podrían ser cubiertos por el Cliente.
3.4 No se ofrece recogida en tienda
Actualmente, no está disponible la opción de recogida física en tienda.

CLAUSULA CUARTA. ENVIO INTERNACIONAL
4.1 Alcance
En la actualidad Eeon Skin no realiza envíos internacionales.

CLAUSULA QUINTA. REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
5.1 Politica de devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta X días después de la entrega, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. El reembolso incluirá el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución, si fueran aplicables.
5.2 Productos dañados o defectuosos
Si el pedido llega dañado o defectuoso, el Cliente debe contactarnos a la brevedad en la dirección de correo electrónico contacto@eeonskin.com, adjuntando su número de pedido y fotografías del estado del producto, dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. La Empresa analizará cada caso y ofrecerá la solución correspondiente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
5.3 Excepciones
Ciertos artículos, como productos de cuidado personal abiertos, podrían no ser elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad, salvo que presenten defectos de fábrica.

CLAUSULA SEXTA. MODIFICACIONES A LA POLITICA
Eeon Skin se reserva el derecho de modificar total o parcialmente esta Política en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de discrepancias entre versiones anteriores y la presente, prevalecerá esta última. La fecha de la última actualización se registrará internamente y estará disponible a solicitud del Cliente.

CLAUSULA SEPTIMA. LEGISLACION APLICABLE Y RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
7.1 Legislación aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República Mexicana, particularmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
7.2 Arbitraje
Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con esta Política, así como con la compra y uso de los productos, será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje. El foro de arbitraje será el Centro de Arbitraje de México, y tanto Eeon Skin como el Cliente se someten expresamente a su jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

CLAUSULA OCTAVA. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Envío o para solicitar asistencia adicional, el Cliente puede comunicarse a la dirección de correo electrónico contacto@eeonskin.com.

Al efectuar una compra en Eeon Skin, el Cliente confirma su entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Envío. Agradecemos la confianza depositada y trabajamos continuamente para brindar una experiencia de compra satisfactoria.